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（一）放下成见

　　南院（Nan-in）法师，是日本高僧。他曾经接待一位研究禅宗的大学教授。闲聊片刻后，法师随即上茶招待客人。他把客人的杯子倒满后，还继续向里倒茶。教授盯着溢出来的茶水，终于忍不住了，叫道："杯子太满了，再也装不进去茶了。" 南院法师说："你就象这杯茶一样，头脑里装满了自己的判断、见解和推测。如果你不倒空你的杯子，我怎么向你揭示禅的真谛呢？"

　　开篇就讲这个故事，是希望公司管理层所有的人员在阅读这份材料的时候，能够放下成见。你们在过去的工作中取得了很大的成绩，并由此形成了自己独特的认识、观念和思想。但是面对不断发展的新观念、思潮、理论，如果你们不能倒空你们的杯子，放下成见和排斥心理，你们怎么有兴趣和精力去接受新的东西呢？

（二）检讨思维定势

　　有一种鱼叫做狗鱼。狗鱼很富有攻击性，喜欢攻击一些小鱼。科学家们做了这样一个实验：把狗鱼和小鱼放在同一个玻璃缸里，在两者中间隔上一层透明玻璃。狗鱼一开始就试图攻击小鱼，但是每次都撞在玻璃上。慢慢地，它放弃了攻击。后来，实验人员拿走了中间的玻璃，这时狗鱼仍没有攻击小鱼的行为--这个现象被叫作狗鱼综合症。

　　狗鱼综合症状的特点是：

　　* 对差别视而不见

　　* 自以为无所不知

　　* 滥用经验

　　* 墨守陈规

　　* 拒绝考虑其他的可能性

　　* 缺乏在压力下采取行动的能力

　　这个故事告诉我们管理层，思维定势一旦形成，有时是很悲哀的。这也是我们要不断学习新知识、新观念的原因之一：形势在不断变化，必须关注这些变化并调整行为。一成不变的观念将带来毫无生机的局面。

（三）思考，而不要跟从

　　有一种奇怪的虫子，叫列队毛毛虫。顾名思义，这种毛毛虫喜欢列成一个队伍行走。最前面的一只负责方向，后面的只管跟从。生物学家法布尔（Jean-Henri-Fabre）曾利用列队毛毛虫做过一个有趣的实验：诱使领头毛毛虫围绕一个大花盆绕圈，其他的毛毛虫跟着领头的毛毛虫，在花盆边沿首尾相连，形成一个圈。这样，整个毛毛虫队伍就无始无终，每个毛毛虫都可以是队伍的头或尾。每个毛毛虫都跟着它前面的毛毛虫爬呀爬，周而复始。知道几天后，毛毛虫们被饿晕了，从花盆边沿掉下来。

　　毛毛虫的失误在于失去了自己的判断，盲目跟从，进入了一个循环的怪圈。

　　其实，人在有些时候又何尝不是如此呢？许多的管理人员，对企业的领导盲目跟从。一旦领导发生失误，企业就陷入怪圈--这正是许多企业（包括民营企业）的教训。

（四）克服害怕变革的心理

　　《谁动了我的奶酪》（Who moved my cheese）是在去年流行的一本小册子，故事并不新奇，但是寓意深刻。 每个企业，都在市场上分割自己的奶酪。但是也许有一天醒来，你的奶酪也许不见了。悲观的人，嚎啕大哭；坚强的人，穿上鞋重新去寻找；但是聪明的人，是有奶酪的时候也在寻找新的奶酪。

　　当今的时代，充满了各种变数，因此在稳定的时候也需要保持竞争的状态。变革是保持领先优势的重要手段。拒绝变革实际上就是强烈要求自杀！

史尼克